返金ポリシー

料金が発生するのは、成功した処理だけです

各生成では、確定する前に、必要なクレジット数がボタン上にそのまま表示されます。当社側の 原因で処理が失敗した場合、そのクレジットは自動的に残高へ返還されます。お届けできなかった処理に対して 課金されることは決してありません。解像度によって価格が変わることもありません。

まずは無料クレジットでお試しを

AIによる生成は、試行錯誤を重ねてこそ上達する作業です。長尺のレンダリングにクレジットを使う前に、 無料クレジットや低コストのプレビュー、1秒のテストクリップを活用して、入力内容を調整してください。 すべてのアカウントには最初から無料クレジットが付与され、有効期限のない毎日のログインボーナスで さらに増えていきます。これらは、費用をかけずに実験し、ツールの使い方を身につけていただくために こそ用意されています。

仕上がりは、入力内容とAIの両方で決まります

仕上がりの品質は、完全に決まりきったものではありません。これには2つの要素が関わっています。ひとつは AIそのものが持つ、非決定的で創造的な性質（同じ設定でも異なるフレームが生成されることがあります）、 そしてもうひとつはツールを使いこなす力——まっすぐで鮮明な、光の十分に当たった元画像を選び、 ポーズを合わせ、適切な設定を選ぶことです。アプリ内のガイドやポーズマッチング機能は、1クレジットごとの 効果を最大限に引き出していただくためにご用意しています。出力は本来ばらつくものであるため、ごく標準的な 仕上がりであること自体は、返金の理由にはなりません。

返金の対象となる場合

返金は、本当に不公平なことが起きた場合に検討します——たとえば、当社側で技術的な不具合が繰り返し発生し、 クレジットが自動的に返還されなかったようなケースです。判断にあたっては、クレジット残高のうち どれだけを消費されたかを確認します。

• クレジットの10%を超えて使用されている場合、原則として返金はいたしません——相当量を ご利用いただいたということは、サービスが提供され、消費されたことを意味するためです。
• ご利用がごくわずかで、原因が当社側にあった場合は、審査のうえ当社の裁量により全額または一部の 返金を行うことがあります。

返金をご希望の場合の手順

まずは必ずサポートのチケットシステムからメッセージをお送りください——これにより返金手続きが 開始され、当社がお客様のアカウントと該当する処理を確認できるようになります。何が起きたのか、 どの生成についてのご相談かをお書き添えください。多くの問題はこの方法ですぐに解決し、場合によっては 全額または一部の返金をお受け取りいただけます。

支払いの異議申し立ての前に、まずご連絡ください

支払いの異議申し立て（チャージバック）は、当社の対応が本当に不公平だと感じ、かつまず当社に 是正の機会をいただいたうえで行うべきものです。サポートにご連絡いただく前に異議申し立てを行うと、 取引が凍結され、判断が当社の手を離れてしまうため、かえって返金をお受け取りいただけなくなる ことがあります。チケットでのご相談のほうが常に早く、お客様にとって望ましい形で解決できる可能性が 最も高くなります。

本ポリシーは、適用法に基づくお客様の法定消費者権利を制限するものではありません。iSamuraiは、各リクエストを個別に審査する権利を留保します。本ポリシーは、すべての方に とって料金を公平に保つために存在します——学ぶための無料クレジット、成功した処理に対してのみの課金、 そして何か問題が起きたときに相談できる担当者。それが、その約束の支えです。