退款政策

只有成功的任务才会扣费

每次生成在你确认之前,按钮上都会清楚标明所需的额度。如果任务在我们这一侧失败,相应额度会自动退回你的余额——我们绝不会为没有交付的任务向你收费。分辨率高低都不会改变价格。

先用免费额度试一试

AI 生成本身就是一门反复试验的手艺。在为长时间渲染付费之前,先用免费额度、低成本预览和 1 秒测试短片,把你的素材调到最佳状态。每个账户开通时都会赠送免费额度,还能通过每日登录奖励持续获得,且永不过期——它们存在的意义,正是让你零成本地尽情尝试、把工具用熟。

效果取决于你的素材——也取决于 AI

生成质量并非完全可预测。它主要由两点决定:一是 AI 本身具有的随机性与创造性(相同的设置也可能生成不同的画面),二是你对工具的驾驭程度——选一张端正、清晰、光线充足的原图,让姿势相互匹配,并选对参数。应用内的操作指引和姿势匹配工具,正是为了帮你把每一份额度都用在刀刃上。由于生成结果天然会有波动,单凭一次普通的效果本身并不构成退款理由。

什么情况下可以退款

当确实出现不公平的情况时,我们会考虑退款——例如我们这一侧反复发生技术故障,却没有自动把额度退回。我们会依据你已消耗的额度比例来判断:

• 如果你已使用超过 10% 的额度,我们通常不予退款——较多的使用量说明服务已经交付并被消耗。
• 如果使用量极少,且问题出在我们这一侧,我们会在审核后酌情给予全额或部分退款。

如何申请退款

请务必先向我们的客服工单系统发送消息——这会正式启动退款流程,让我们得以核查你的账户和具体任务。请说明发生了什么、你指的是哪一次生成。许多问题都能通过这种方式迅速解决,在部分情况下你还会获得全额或部分退款。

在发起支付争议前,请先联系我们

只有当你确实觉得受到了不公平对待,并且已经先给我们机会去弥补时,才应该发起支付争议(拒付,chargeback)。在联系客服之前就发起争议,反而可能让你无法获得退款,因为它会冻结交易,并把决定权移出我们的掌控之外。一张友好的工单永远更快,也最有可能让结果朝对你有利的方向解决。

本政策不限制适用法律赋予您的法定消费者权利。iSamurai 保留对每一项申请单独审核的权利。这套政策之所以存在,是为了让定价对每个人都公平:用免费额度学习,只为成功的成果付费,遇到问题时还有真人可以沟通。